Suministraremos a los clientes los documentos técnicos pertinentes en 20 días, tan pronto como el contrato firmado entre en vigor, incluyendo esquemas de trazado del equipo, ilustraciones de la base del equipo, ilustraciones de la instalación de cables, así como ilustraciones de los puertos de conexión de agua, electricidad y gas.

• Croquis general (1 documento en papel y 1 documento electrónico)
• Ilustración de la base (1 documento en papel y 1 documento electrónico)
• Diagrama de tuberías (1 documento en papel y 1 documento electrónico)
• Diagrama de tuberías eléctricas (1 documento en papel y 1 documento electrónico)
• Diagrama de alambres eléctricos (1 documento en papel y 1 documento electrónico)
• Diagrama esquemático del circuito (1 documento en papel y 1 documento electrónico)
• Manual de operación y mantenimiento (1 documento en papel y 1 documento electrónico)
• Especificaciones de las unidades DC y CA (1 documento en papel y 1 documento electrónico)
• Esquema hidráulico
• Lista de los principales rodamientos de la máquina
• Lista de las piezas de desgaste
• Documentos técnicos y materiales del equipo adquirido
• Manual de operación de la máquina de extrusión continua
• Certificado de aprobación

• Tras ser entregado al cliente, el equipo debe instalarse de acuerdo con los documentos técnicos suministrados por nuestra empresa. Cuando el trabajo de instalación esté concluido, nuestra empresa será responsable de la conexión y depuración del equipo. Haremos todo lo posible para acabar la depuración en 15 días de trabajo.
• Las piezas de desgaste y de recambio muy utilizadas que lleva el equipo, como cavidad del molde, cámara de extrusión, rodamientos, etc. deben ser adecuadas para el equipo nacional existente en la medida posible.
• La garantía es de 12 meses, comenzando desde el momento en el que el equipo es puesto en marcha tras ser instalado y depurado.
• Si el equipo tiene algún problema sin garantía, el cliente debe informarnos del problema, y analizaremos la causa conjuntamente. En el caso de que el problema esté causado por el equipo o piezas de recambio, excluyendo los rodamientos, le ayudaremos a reparar o reemplazar el equipo. En el supuesto de que el problema esté causado de forma artificial, podemos ayudar a reparar o cambiar el equipo, pero el cliente tendrá que pagar los gastos de alojamiento, dietas y transporte junto con los cargos de la reparación o los costes de producción de las piezas de repuesto que se utilicen.
• Si la máquina presenta ciertos fallos después de su utilización durante un año, los clientes deben informarnos del problema cuando no puedan averiguar la solución. Le enviaremos el personal pertinente para que le ayude a arreglar o cambiar piezas de recambio. Todos los cargos deben cargarse al cliente.
• Las piezas de desgaste y partes de consumo que proporcionamos estarán disponibles a precios razonables durante un largo periodo.

En la instalación y depuración del equipo, el comprador debe enviar a los técnicos al lugar del proveedor para la formación técnica in situ de 3 a 5 días. El contenido de la formación incluye la construcción básica del equipo, el principio de trabajo de la extrusión continua, así como el curso del proceso de producción del equipo.

Tras el transporte del equipo al lugar del comprador, el suministrador proporcionará de una a dos semanas de formación específica para los técnicos y operarios del lugar del comprador en el proceso de montaje y depuración del equipo. El contenido de la formación puede resumirse en lo siguiente:

• Dominio de los procedimientos de operación del equipo.
• Cambio ágil de la rueda de extrusión y de las piezas de desgaste.
• Entendimiento de la ley con respecto a las repercusiones del cambio de especificaciones del molde en la calidad del producto y cómo hacer los ajustes correspondientes.
• Tratamiento para anomalías del equipo seleccionado.
• Mantenimiento diario del equipo.

A través de la formación in situ durante 2 a 3 semanas, teórica y prácticamente, los trabajadores son capaces de manejar de forma competente las extrusoras continuas y ajustar las herramientas del equipo para la producción en base a los requisitos actuales. A la vez, pueden solucionar los desperfectos del equipo para garantizar un funcionamiento normal.